東京都内11拠点で国際教育を展開する、株式会社アオバインターナショナルエデュケイショナルシステムズ。生徒数約1,600名、従業員数約500名を抱える同社のご担当者様に、さかえ経営の「給与計算アウトソーシング」を導入した背景や実際に感じていることを伺いました。

まずは貴社の事業や特徴について、改めて教えてください。

当社は、東京都内11拠点でインターナショナルスクール・バイリンガルスクールを運営しています。設立から約50年を迎え、現在は生徒数約1,600名、従業員数約500名の規模へと成長しました。

当社の特徴は、「国際バカロレア（IB）」や「ケンブリッジ国際」といった、国際基準のカリキュラムを導入している点です。近年はグローバル化の進展に伴い、こうした国際教育への注目も高まっています。日本の学習指導要領にとらわれず、世界的に認められたプログラムで学ぶことで、卒業後も世界中で学力が認められる教育環境を提供しています。

また、幼稚園から高校まで一貫した教育を受けられる点も、国内では有数の特徴です。最も長く通う生徒であれば、約15年間にわたり、国際基準の学びを継続することができます。

職員の皆さまも多国籍な環境なのでしょうか。

インターナショナルスクールですので、職員の約半数が外国籍です。

さまざまな国や文化的背景を持つ人材が集まっており、日々のコミュニケーションや働き方にも多様性があります。それも当社ならではの特徴の一つですね。

圧倒的なスピードと対応力。
上流から下流まで任せられる安心感も後押しに。

アウトソーシングを検討したきっかけを教えてください。

当社では給与計算をはじめ「本業（教育）とは関連性の薄い業務」は以前からアウトソースで対応してきました。人事部には給与計算のような作業的な業務ではなく、採用活動などの「本来注力すべき業務」に時間を使ってほしいという、会社としての方針があるためです。

そのためこれまでも給与計算を委託していたのですが、その委託先から「給与事業の継続が難しくなった」という連絡があり、新たな委託先を探すことになりました。引き続き、アウトソースを前提に比較検討していたところ、さかえ経営さんの存在を知りました。

複数社を比較された中で、最終的に当社をお選びいただいた決め手は何だったのでしょうか。

比較サイト等を通じて3〜4社ほどに問い合わせをしました。実は、私たちが依頼先を探していたタイミングは、年末調整を控えた“非常にスケジュールの厳しい時期”だったんです。

そんな中で、一番良い回答をいただけたのがさかえ経営さんだったのを覚えています。

年末という“時期”もありますし、さまざまな国籍のスタッフがいることを踏まえ、他社が懸念事項をいくつも挙げられる中で、さかえ経営さんは「できません」ではなく『まずやってみましょうか！』と即答してくださったことが大きな決め手になりましたね。

また、最初の回答だけでなく、その後のミーティングまでのやり取りも含めて、圧倒的に対応が早かったのも印象的です。

対応スピード以外に、評価いただいた点はありましたか？

私たちが希望していた「業務の幅」をカバーしていたことも大きかったですね。給与計算の最初の部分だけをお願いしたかったのではなく、BPOに近い形で、上流から下流まで可能な限りお願いしたかったんです。

特に、社労士の資格が必要な業務も含め、1つの会社内で対応いただけることが必須条件でした。別々の会社に依頼するとコミュニケーションロスが発生してしまうため、一括で受けてもらえる点は非常に魅力的でしたね。

多様で複雑な契約・雇用形態など、
難しい給与環境にも柔軟に対応。

貴社ならではの、給与計算業務の難しさについて教えてください。

正直なところ…、当社の給与環境は、非常に難易度が高いと思っています。職員の半数が外国籍ということもあり、契約形態や雇用形態が多岐にわたりますから。

たとえば「正社員で朝9時から夕方6時まで」といったワンパターンな勤務ではありませんし。

出勤時間が変わったり、多種多様な手当が存在したり、複数のキャンパスをまたがって勤務するために給与の支払い元が異なるなどなど…、内部ならではの極めて複雑な事情を抱えています。これだけ複雑な内容を正確に対応していただける会社は、正直、なかなかないと思いますね。

当社のサービスをご利用いただく中で、特にご満足いただいている点はありますか。

非常に助かっているのは、こちらからの相談に必ず乗っていただけることと、「できる／できない」の判断や回答が非常に早いことです。

「ちょっと検討します」と持ち帰ることは少なく、ほぼその場で回答をもらえるため、時間的なロスがなく、シンプルに進められています。また、初めてのケースやイレギュラーなトラブルが起きた際、「瀬戸際の対処スピード」が素晴らしいですね。最終的に必ず間に合わせてくれるという安心感があります。

率直で早い判断が、さらなる改善につながる。
より良い運用を一緒に考えてくれるパートナー

今後、当社（さかえ経営）に期待されることを教えてください。

導入後間もないということもあり、この複雑な業務を移行・調整している最中です。そのため、まだまだイレギュラーなこともありますが、その都度スピーディに対応いただいています。

現在は、これまでの委託先で運用していた手順を踏襲しながら進めていただいていましたが、「運用を重ねながら業務フローをさらに整理し、双方にとってよりスムーズな進め方を一緒につくっていきましょう」と前向きな提案もいただいており、これからさらに改善していけるのではないかと、今後に期待しています。

最後に、当社への依頼を検討されている企業様へメッセージをお願いします。

さかえ経営さんは、本当に対応がはっきりしています。「できないならできない」「やるならいくら」と率直な回答がもらえるので、検討する上での判断がすぐにできるはずです。

当社のように複雑な事情を抱え、他社で断られたような内容でも、まずは相談してみると良いと思います。もちろん、それぞれの会社で悩みは違うと思いますが、とにかく話が早いので、一度話を聞いてみることをお勧めします。