株式会社バイオテックは、発毛・育毛専門サロン「バイオテック」を全国に展開する頭皮ケアの専門企業です。今回は労務部の皆様（濱本様、松島様、市原様）に、さかえ経営のサービスを導入した背景や、魅力についてお話を伺いました。

まずは貴社の事業内容と、これまでの歩みについて教えてください。

当社は1985年の設立以来、発毛・育毛専門サロン「バイオテック」を全国で展開してきました。AGAをはじめ、髪や頭皮のお悩みに寄り添い続け、2025年には創立40周年を迎えました。サロンでは専門スタッフがお客様一人ひとりの状態に合わせたカウンセリングを行い、オリジナルの施術を提供しています。

実は当社で使用している育毛剤などの商品は、業界で初めて国の特許を取得したものなんです。長年の研究開発をもとに、独自の育毛理論と施術プログラムを構築してきました。そうした技術力を土台に、これまで培ってきた知見を活かしながら、今もサービスの進化を続けています。

近年は「オンライン事業」にも注力されていると伺いました。

その通りでして、近年は店舗でのケアにとどまらず、ご自宅からお悩みを相談できる「オンラインカウンセリング」にも取り組んでいます。

店舗で培ったノウハウと確かな技術力に、オンラインの気軽さを掛け合わせることで、これまで以上に多くの方の悩みにお応えし、前向きになっていただけるきっかけをつくれたらと考えています。

これからも「あなたの人生を、あなたが愛する力を 髪から広がる自信と未来」というパーパスのもと、髪の悩みを解決するだけでなく、自信を取り戻すきっかけをお届けしていきたいと考えています。

業務の属人化を解消し、
再現性のある仕組みづくりへ。

バックオフィス業務をアウトソーシングしようと考えたきっかけは何だったのでしょうか？

創立40周年を迎えるタイミングで、新しい経営体制のもと「次の10年、20年を見据えた組織づくり」を本格的に進めていました。本社機能の抜本的な見直しのようなものですね。

また、コロナ禍を経て新規事業にも取り組む中で、給与計算などの労務業務が特定の担当者に依存している状態、いわゆる属人化が進んでいることが課題として浮き彫りになりました。

『あの時は、こう処理してたっけ…？』という“担当者の記憶頼り”のケースも多く、将来的なリスクを感じていたんです。

将来を見据えた体制づくりだったのですね。

そうですね。会社として持続的に成長していくためには、変化に柔軟に対応できる体制が必要だと感じていました。

労務も外部の専門家と連携しながら強化・最適化していくことが重要だと判断し、委託先の検討を本格的に始めたんです。

決め手は「迅速な姿勢」と「対応力」、
他社で断られたイレギュラーへの対応も。

複数社を比較されたとのことですが、さかえ経営様に依頼した“決め手”は何だったのでしょうか？

大きく3つあります。

まず1つ目は、森田社長（当社さかえ経営代表）のスピーディーで誠実な対応です。

連絡後すぐに、神奈川から名古屋まで足を運んでくださり、対面で直接お話を聞いていただきました。その寄り添う姿勢にまず信頼感を抱きました。

2つ目は、何といっても「柔軟さ」です。

当社は社員の働きやすさを重視して、これまでさまざまな制度を導入してきました。社員にとってはメリットが大きいですが、その分会社の仕組みが複雑になるので、経営サイドやバックオフィス側のやることは膨大で大変。アウトソーシングするとなると、そんなイレギュラーにも対応してもらわないといけない。

それでも「できません」ではなく「一度やってみましょうか！」と前向きに検討してくださったのは、他社さんとは大きく違う点でしたね。

3つ目は、料金形態が明瞭だったこと。

すべての労務業務を丸ごと委託するとなると、細かな工程計算まで増えるわけですから、正直『どれくらい費用が膨らむのだろう…』と不安に思っていました。

しかし、さかえ経営様は「ここは委託範囲内でいけます」「ここは追加料金になってしまいます」と非常に分かりやすく整理してくださったんです。業務単位で丁寧にご説明いただけたので、費用面でも安心感がありましたね。

他の事務所様と比較して、対応の違いを感じた部分はありますか？

当社はサロン現場が忙しく、どうしてもメール確認が遅れてしまうことがあります…。他社さんに「電話でのやり取りは可能ですか？」と相談したところ、断られてしまったこともありました。

その点、さかえ経営様は電話対応も快く引き受けてくださり、本当に助かっています。こちらの運営スタイルに柔軟に対応してくださるといいますか。

育休復帰後の時短勤務など、従業員ごとに異なるイレギュラーな勤怠管理についても、すぐ実務に落とし込んで対応してくださるので、とても心強いです。

事務的・代行的な印象を感じさせない、
スタッフが1人増えたような「心を持った対応」に満足

実際に利用されてみて、実務面やコミュニケーションはいかがですか？

専任担当の方が付いてくださり、当社の複雑な制度も数ヶ月でほぼ理解してくださいました。社会保険手続きも確実で、プロとして安心してお任せしています。

名古屋と横浜で距離はありますが、毎日チャットや電話でやり取りをしているので、不安は全くありません。今後社内制度が変わる際も、過去の経緯を理解したうえで対応してくださるので、社内に労務スタッフが1人増えたような心強さがあります。

嬉しいお言葉をありがとうございます！
他にも「ここが良かった」という点ありましたら、ぜひお伺いできれば幸いです。

ぜひお伝えしたいのが「心を持って対応してくださる」ことです。「そんなこと？」と思われるかもしれませんが、他の代行業者ではまずできないと思っています。

労務業務はどうしても“事務的なやり取り”になりがちですが、例えば傷病手当の申請のやり取りひとつ取っても、メールの文面に「大変でしたよね、ここは私たちに任せてください」と相手を思いやる言葉を添えてくださるんです。

そういった心がほっこりするような温かいやり取りは、私たちが社内で大切にしている価値観とも通じる部分で、とても嬉しく感じています。

最後に、今さかえ経営を検討されている方へ一言お願いします。

検討中の方へお伝えしたいのは「こんな依頼は無理かもしれない…」と思う複雑なことでも、まずは相談してみてほしいですね。

「できない」を前提にせず、会社の状況に寄り添って気持ちよく対応してくださる、柔軟で心強いパートナーです。

今後はぜひ労務の基盤そのものをお任せし、社内ではより従業員と向き合う業務に集中できる環境を整えていきたいと考えています。